[社长说]保护受助人隐私和加强透明公示，是一个左右为难的选择

社友问社长：有些社员得癌症家人都不敢告诉他们特别是老年社员，申请互助需要本人签字按手印，还有回头探视时候探视社员能不能替家人保密，探视社员别提生病社员得癌症这事，因为有些社员胆子小知道得这病会影响治疗，使其特别悲观，谢谢！ 

张马丁社长解答： 

这在我们实际工作中多次碰到这种情况，因此在此表达一下我们对此问题的认识和看法：

首先，社友的建议有合理的一面，作为中国家庭，在家人、尤其是老人在检查出大病的时候，往往是最后一刻、瞒无可瞒的时候才会告诉他。就我个人经历来说，我母亲直到手术，我和家人都没有告诉她患的是癌症，她也乐观的认为手术后就好了。但是后来放疗化疗时才渐渐自己明白。所以且不论这样做是否科学，但我特别理解这位社友所述的情况。 

但是，公社自2011年建设以来，也面临社友另一个质疑，就是”受助人是否真实存在“。这也合情合理，钱是所有社员出的，出资人也有权利知道受助人是否真实，而为了证明受助人是真实的，我们必须让第三方公司、探视团去接触病人，同时为了取信于更多人，也不得不在网上公示受助人资料。

所以，不可避免的，受助人必然会知道自己病情的真相。这就是保护受助人和加强透明化之间矛盾的一个表现，此外还有其它表现，就像有的病人因公示信息受到电话骚扰，也在实际中发生过。有的受助人甚至认为是公社与医药、医疗机构串通的结果，从而对公社造成极坏印象。

这种矛盾挺难处理，实际上我们在这中间做过多次摇摆。
一开始，我们是坚决执行保护受助人隐私政策的，一方面个人经历让我知道病人一般是不愿意大肆宣扬自己生病，另一方面我觉得保护隐私才是公社品质的体现，最后是我觉得这我们区别于卖惨卖隐私的旧公益的特点之一。因此我们要求自己和社友：不得公开受助人影像资料，不得不公开时也要打上马赛克；受助人有权不接受媒体采访等等。
当有社友提出要求公开的建议后，我都在论坛上发帖，坚决的拒绝。有些建议说应该借助受助人案例来传播公社，也被我们坚决的拒绝了，不拿受助人来宣传公社，也是我们当时的原则。

但是后来，我们渐渐顶不住越来越多的质疑了，当媒体采访找不到愿意出面的受助人、当社友看不到受助人的照片资料，对我们不利的言论就传播开，有人甚至认为这也是抗癌公社早期发展慢的原因。

随着案例的增多，客服、论坛、各种群里，要求我们证明受助人真实可信的呼声就越来越大了。最终我们没顶住压力，也做了妥协，现在的公示栏目里，也公示了受助人的照片、探视团照片中，对受助人也不再打马赛克。但是对于像公开受助人联系方式、家庭地址等，我们仍然予以拒绝。

对于这些妥协，我还是有些不安的，正如看到这位社友提问所产生的不安。

这是不是我们建社的初衷？

这是不是我们与我们改革旧做法的目标相违？如果是我自己碰到此种情况，是否也能坦然面对？我觉得根源还是在于公社公信力的缺失，源于社员、运营者之间的不信任。

当信任不在，社友自然就会要求公社公示更多东西来证明，而这其实未必也是社友到自己求助时所愿意看到的。所以，解决这个问题的关键，还是在于康爱公社增强自身的公信力、在于社友对公社足够的信任，当某天我们不再公示受助人照片也能取信于社友的时候，也相当于所有人也将获得了更高品质的服务。我相信通过努力这天迟早会到来。