社会保障

Assessing Quality Gap of the Employee Critical Illness Mutual Aid Fund Using the SERVQUAL Model

Advances in Public Health · 2026

作者：Lu Lingeng, Sun Hui, Zhang Weixin

期刊：Advances in Public Health

年份：2026

分类：社会保障

内容概要

评估南京中医药大学附属医院职工大病互助基金（ECIMAF）的服务质量，运用SERVQUAL模型识别服务质量差距，为完善多层次医疗保障体系中的职工大病互助保障提供优化建议。

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