研究如何在区块链赋能的在线医疗互助平台上有效建立保障机制以促进用户行为意愿和实际使用行为。基于制度信任理论构建研究模型，考察政策保障和技术保障两种结构性保障机制对用户意愿和实际使用行为的影响，通过实地实验验证了相关假设。