尊敬的社友：
10月25日中午，康爱公社在给账户被冻结的社员发送提醒信息时，操作失误：由于工作人员之间交接出错，很多账户正常的社友也收到了类似“冻结提醒”短信。
很多社员们表示疑惑，纷纷咨询客服。对此给社友们带来的不便，我们深表歉意,在此提示您：如果短信提醒冻结但登录后账户显示正常，请忽略，不必理会。而如果账户的确被冻结，这是因为没有履行之前义务所致，请检查和决定是否重新激活。
期间客服比较忙碌，如果当时没有及时接听您的客服来电或公众号提问没有及时回复您，请您理解。官方渠道方面：康爱公社在10月25日下午第一时间给大家补发了解释说明的短信，也在微信首页进行了公告展示，希望尽可能打消大家的困扰。
由于工作人员的失误，给大家带来了很大的困扰和忧虑，再次通过官方微信深表歉意：欢迎社友们在提出批评与建议，公社团队会一一给予回复与解决。我们会对此次工作失误进行深刻的检讨与总结，以杜绝类似事件的再发生。
最后，我们也感谢众多社员的理解与支持，康爱公社团队会坚持初心，继续努力，给社友们带来更好的服务。
康爱公社团队
2017年10月27日