新功能上线|教你玩转新版客服系统

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新功能上线


抗癌公社于2016年1月7号上线新版客服系统,启用全新的服务方式,建立强大的知识库系统,将我们社员伙伴常见的问题做了整理并不断补充使之完善。同时,还为我们提供了个性化的提问系统,以服务工单的形式提交,工作人员处理后并及时以邮件通知。

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那么问题来了?

这么强大的客服系统我们该如何使用呢?

不要着急

小编带你拿下客服新系统,走着。。。

康爱公社,创建于2011年、极致透明的大病互助平台

康爱公社,创建于2011年、极致透明的大病互助平台

1.打开“抗癌公社”公众号

康爱公社,创建于2011年、极致透明的大病互助平台

2.发消息后系统会将客服系统推送给您

康爱公社,创建于2011年、极致透明的大病互助平台

3.点击进入知识库

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4.点开您需要咨询的版块,例如上图,点开新用户注册问题,即会看到相关问题。

康爱公社,创建于2011年、极致透明的大病互助平台

5.您可以搜索您需要的问题哦

康爱公社,创建于2011年、极致透明的大病互助平台

6.如您在上述还未找到您需要的答案,可以“点击此处提交问题”,工作人员看到后会回复并邮件通知您。

以上步骤是否学会呢?

没学会 没关系!

小编还有一招

快去社区提问吧!

http://club.kags.com/

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点击“阅读原文”也可提交您需要咨询的问题哦

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