2022还剩19天!公社即将实行的这些新规,你都清楚吗?

康爱公社,运营10年的极致透明的大病互助平台
自2011年康爱公社上线,已走过近十二年了。作为国内首家医疗费分摊平台,我们见证了这个行业的风云变幻,也以实际行动践行着公社不变的初心。
在此,最要感谢所有社员的信任和支持
不断优化规则,出台一些新措施,只为了和大家一起,做一个更规范、良性持续的公社,希望更持久地服务所有人。
2022年已进入倒计时阶段了,这些即将实行的新规,小康爱在此做一些整理。
康爱公社,运营10年的极致透明的大病互助平台
01
2023年1月1日起,
所有互助社连续两次错过分摊
将会被自动退社
2023年1月1日前,也就是目前阶段正在执行中的政策是:按互助社不同有所区分,疾病类的互助社连续四次错过分摊即自动退社,意外类的互助社连续两次错过分摊即自动退社。
鉴于运行过程中发现规定存在一定漏洞,易引发投机行为,对于诚信和按时互助的用户不公平。故经反复、慎重研究进行调整:自2023年1月1日起,康爱公社所有互助社实行“连续两次未履行义务则进行自动退社处理“机制。即社员在任一互助社中,出现连续两次错过分摊的情形,将会被自动退出该社。
所以,请大家务必定期查看账户,在每月两个任务日(即每月15日及月底最后一天)前保证余额足够履行分摊义务!
康爱公社,运营10年的极致透明的大病互助平台
在我们的账户首页,如上图,互助金是否充足、截止充值时间、需充值金额在每期任务日前都有显眼提示,珍惜我们的权利,务必关注哦!
02

2022年12月10日起

取消“邀请增加受助权益“的活动

为了更顺畅、稳定、持续性地服务所有用户,基于康爱公社依赖微信运营的风险考虑,自2022年起12月10日起,停止之前关于“邀请增加权益”的活动,不再对用户邀请行为进行奖励(此时间之前邀请好友所增加的权益不受影响。)
今后,您的分享或邀请,更直接关乎对亲友的关心与在乎,互助之路任重道远,公社将长久致力于稳健运行,希望给所有人更好的陪伴!
03

2023年1月1日起

下线“签到、康爱豆、兑换商城”等功能


未来,公社将更聚焦核心工作,将精力全部集中于提高互助相关服务质量
2023年1月1日起,康爱公社将下线签到、康爱豆、康爱豆商城兑换等功能。在此提醒广大社员,如有康爱豆兑换需求请在2022年12月30日前完成,后续将下线清零。
04

规范统一客服渠道

由于康爱公社发展历史较长,在发展过程中形成了很多客户咨询的渠道,给公社用户服务带来了一定程度的混乱,如经过时间积淀存在相当数量的社员微信群,但是因工作人员离职而造成服务的不及时;或者因回复口径不统一,给社员和公社的工作带来不便;等等。 
经康爱公社研究决定,统一客户咨询渠道,将该类服务统一到微信公众号和400电话进行统一服务,现有微信群、工作人员个人微信等渠道将逐步退出和整合
 联系康爱公社人工客服:
① 在线客服:务必关注【康爱公社】微信公众号,于公众号底部对话框输入“人工”或“人工客服”进行咨询;
②电话客服:拨打公社人工客服电话 4009900222咨询。
人工客服工作时间:工作日早九点~晚六点(如遇任务扣款,则当周末仍可联系人工客服。)
以上这些即将实行的新规,望各位社员了解并互相转告。

不忘初心

做更好的互助

致力于帮助更多人


康爱公社,运营10年的极致透明的大病互助平台

原文始发于微信公众号(康爱公社):康爱公社,运营10年的极致透明的大病互助平台