互助申请麻烦吗?受助社友现身说法:你也可以这样做! 2023年8月4日2023年8月4日 作者 康爱小编 互助申请麻烦吗?这个得具体而论。 公社是线上互联网平台,全体社友与公社的链接基于一部手机、一个微信公众号,客观说,这对年龄偏大、智能手机操作并不太熟悉的社友来说,难免有遇到困难的时候。 小编也相信,类似这种困难不只是在康爱公社的申请互助上,在接受其他平台线上服务时可能也同样如此呢。 另一方面,互助申请要求确实严格,这也是由互助的特性决定的。互助是事后分摊制,社员受助的钱来自于其他社员的分摊而非公社出资,那么,申请互助资料要求提交齐全、该补充的材料需要及时补充完整。 ——毕竟,社员能否受助,并不是确诊就行,是否达到互助标准更是至关重要。互助通过后,康爱公社需要将受助详情向全体社员公示,接受全体社员监督,掺假、欺诈等互助不属实的情况,都是零容忍的。 近日,公社又收到一位受助社员的感谢信,来自于7月第一期受助社员陈女士,原文如下: 陈女士特别提到,当自己申请互助时,“得到康爱公社客服热情、详细、耐心告知康爱金申请流程、手续等”,甚至耐心程度她用了“不厌其烦”来形容。 这对于公社来说,是肯定、是表扬与嘉奖,而其实,这只不过是公社客服最常规的日常。 想必这段话,对于其他患病要申请互助的社友也是可以参考和借鉴的呢,不懂就问客服,他们一定会热情、详细、耐心、不厌其烦地提供好服务的。 在康爱公社,客服咨询途径如下: 1、在【康爱公社】微信公众号底部对话框输入“人工”发送,连线上公社人工客服后,在线咨询; 2、直接拨打公社人工客服电话4009900222咨询(人工客服工作时间:工作日早九点-晚六点。) 而关于互助申请,相信所有加入的你我,都希望自己永远用不上这份保障。 如果万不得已真要用上,操作简洁、申请顺利,相信是所有社员共同的诉求,也是公社日复一日不懈努力的追求。 如上图,康爱公社互助申请入口位入公众号首页,一键直达互助金申请首页,如下图,点击【申请报案】后,将准备好相关材料,按提示一步步在线提交。 最后,我们继续重点聊聊互助申请相关材料提供,针对患病社友较高频度出现的疑问进行答疑。 如前文所说,互助是全体社员共同参与的事,需对全体社员负责。为了保证每一起申请真实、严谨,前期经得起调查、公示环节经得起全体社员推敲,因此材料提供也必须真实、严格。 小康爱就互助材料提供的问题,整理了如下问答,希望对申请互助的社员有帮助。 多年前的病历资料找不到了,怎么办? 可以去当时就诊的医院门诊或档案室查询打印,如因年份久远或其他不可抗力,医院确实无法提供,可以在一张白纸上写明情况上传。 但如果后续第三方调查出病历等存在,将视为隐瞒情形,查出不符合健康要求将拒绝并不退还保证金(附:医院一般会有病历邮寄服务,若已出院或者异地无特殊情况患者及家属可不必前往打印。) 多年前的就诊资料与我本次疾病无关,为什么还要提供? 不同的互助社是有不同的入社要求的,为了公平起见,健康的人在一个互助社里面进行分摊,过往有一些病史的人在一个互助社里面分摊,所以审核的时候我们需要审核两点:第一点是现在的病情是否有达到互助范围,第二查看的是既往病史,是否符合入社健康条件,而不管其是否与本次的疾病有关系。 所以,根据社员填写及提交的材料显示有既往史,是需要协助查看是否符合入社健康要求,查看一下既往病史。如果自己确认也是可以的,但是后续经第三方调查若查出社员未如实告知的相关病史,会视为隐瞒欺诈行为而不予互助。 怎样保证社员提供的资料是真实的? 社友分摊的钱,都给了受助社员。来源于社员的每一分钱,都不容亵渎的。 所以,社员的每一起线上报案,首先会经过初审,只有初审通过后,才会交给第三方调查公社实地调查。 第三方调查公司,调查方式和途径是非常丰富的:他们不仅会查已有的病史记录,还会到当事人生活过的地方去了解,调取一些附近的医院诊所医疗记录,看看是不是有隐瞒病史的情况(2017年正式实施的电子病历试行管理办法,要求门诊病历最少保留15年,住院病历保留30年。) 所以说,通过调查,保证案件真实,保证每一次分摊都合情合理,只有这样,才能给积极参与分摊的社友以满意的交代。 需要补充的材料,为什么不一次性说明? 申请人在报案时,可能未明确说明过往的所有病史,审核专员根据后续提交的材料发现过往有其他就医记录,才会需要再次补充 总之,互助申请,由衷希望你我永远用不上,但是若到万不得已之时,更希望您顺利被互助。 感谢您的阅读, 欢迎分享出去帮助到更多人 原文始发于微信公众号(康爱公社):康爱公社,运营10年的极致透明的大病互助平台