互助申请麻烦吗？受助社友现身说法：你也可以这样做！

互助申请麻烦吗？这个得具体而论。

公社是线上互联网平台，全体社友与公社的链接基于一部手机、一个微信公众号，客观说，这对年龄偏大、智能手机操作并不太熟悉的社友来说，难免有遇到困难的时候。

小编也相信，类似这种困难不只是在康爱公社的申请互助上，在接受其他平台线上服务时可能也同样如此呢。

另一方面，互助申请要求确实严格，这也是由互助的特性决定的。互助是事后分摊制，社员受助的钱来自于其他社员的分摊而非公社出资，那么，申请互助资料要求提交齐全、该补充的材料需要及时补充完整。

——毕竟，社员能否受助，并不是确诊就行，是否达到互助标准更是至关重要。互助通过后，康爱公社需要将受助详情向全体社员公示，接受全体社员监督，掺假、欺诈等互助不属实的情况，都是零容忍的。

近日，公社又收到一位受助社员的感谢信，来自于7月第一期受助社员陈女士，原文如下：

陈女士特别提到，当自己申请互助时，“得到康爱公社客服热情、详细、耐心告知康爱金申请流程、手续等”，甚至耐心程度她用了“不厌其烦”来形容。

这对于公社来说，是肯定、是表扬与嘉奖，而其实，这只不过是公社客服最常规的日常。

想必这段话，对于其他患病要申请互助的社友也是可以参考和借鉴的呢，不懂就问客服，他们一定会热情、详细、耐心、不厌其烦地提供好服务的。

在康爱公社，客服咨询途径如下：

1、在【康爱公社】微信公众号底部对话框输入“人工”发送，连线上公社人工客服后，在线咨询；

2、直接拨打公社人工客服电话4009900222咨询（人工客服工作时间：工作日早九点-晚六点。）

而关于互助申请，相信所有加入的你我，都希望自己永远用不上这份保障。

如果万不得已真要用上，操作简洁、申请顺利，相信是所有社员共同的诉求，也是公社日复一日不懈努力的追求。

如上图，康爱公社互助申请入口位入公众号首页，一键直达互助金申请首页，如下图，点击【申请报案】后，将准备好相关材料，按提示一步步在线提交。

最后，我们继续重点聊聊互助申请相关材料提供，针对患病社友较高频度出现的疑问进行答疑。

如前文所说，互助是全体社员共同参与的事，需对全体社员负责。为了保证每一起申请真实、严谨，前期经得起调查、公示环节经得起全体社员推敲，因此材料提供也必须真实、严格。

小康爱就互助材料提供的问题，整理了如下问答，希望对申请互助的社员有帮助。

多年前的病历资料找不到了，怎么办？

可以去当时就诊的医院门诊或档案室查询打印，如因年份久远或其他不可抗力，医院确实无法提供，可以在一张白纸上写明情况上传。

但如果后续第三方调查出病历等存在，将视为隐瞒情形，查出不符合健康要求将拒绝并不退还保证金（附：医院一般会有病历邮寄服务，若已出院或者异地无特殊情况患者及家属可不必前往打印。）

多年前的就诊资料与我本次疾病无关，为什么还要提供？

不同的互助社是有不同的入社要求的，为了公平起见，健康的人在一个互助社里面进行分摊，过往有一些病史的人在一个互助社里面分摊，所以审核的时候我们需要审核两点：第一点是现在的病情是否有达到互助范围，第二查看的是既往病史，是否符合入社健康条件，而不管其是否与本次的疾病有关系。

所以，根据社员填写及提交的材料显示有既往史，是需要协助查看是否符合入社健康要求，查看一下既往病史。如果自己确认也是可以的，但是后续经第三方调查若查出社员未如实告知的相关病史，会视为隐瞒欺诈行为而不予互助。

怎样保证社员提供的资料是真实的？

社友分摊的钱，都给了受助社员。来源于社员的每一分钱，都不容亵渎的。

所以，社员的每一起线上报案，首先会经过初审，只有初审通过后，才会交给第三方调查公社实地调查。

第三方调查公司，调查方式和途径是非常丰富的：他们不仅会查已有的病史记录，还会到当事人生活过的地方去了解，调取一些附近的医院诊所医疗记录，看看是不是有隐瞒病史的情况（2017年正式实施的电子病历试行管理办法，要求门诊病历最少保留15年，住院病历保留30年。）

所以说，通过调查，保证案件真实，保证每一次分摊都合情合理，只有这样，才能给积极参与分摊的社友以满意的交代。

需要补充的材料，为什么不一次性说明？

申请人在报案时，可能未明确说明过往的所有病史，审核专员根据后续提交的材料发现过往有其他就医记录，才会需要再次补充

总之，互助申请，由衷希望你我永远用不上，但是若到万不得已之时，更希望您顺利被互助。

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原文始发于微信公众号（康爱公社）：康爱公社，运营10年的极致透明的大病互助平台