关于部分互助金延期打款的情况说明

一般情况下，平台会在互助扣款完成后、各项资料完整的情况下在3个工作日内向受助社员打款，但是在实际工作中，由于经常会出现一些特殊情况导致延迟打款或未打款。以下整理了几种情况和对应解决办法，请被延期打款的受助社友注意。

1.未提供户口注销证明

户口注销证明是确认受助人身故事实的重要文件之一。根据《中华人民共和国户口登记条例》第八条规定：公民死亡，城市在葬前，农村在一个月以内，由户主、亲属、抚养人或者邻居向户口登记机关申报死亡登记，注销户口。

解决建议：

家属应尽快到公安机关办理户口注销手续，并提交户口注销证明。如果因特殊情况无法提供户口注销证明，可在一定期限内（即筹款结束后的一年内）补充户口注销证明并申请再次打款。

2. 筹款过程中身故的，需要补充身故材料；

如果受助人在筹款过程中或者筹款结束后通知平台申请社员身故的，互助金需要打款给法定继承人。如果未及时补充身故材料，会导致打款延迟。

解决建议：

其法定继承人应与互助平台保持沟通并尽快补充材料（身故材料为：死亡证明、户口注销证明、火化证明、所有法定继承人亲属关系证明、法定继承人声明书，法定继承人身份证正反面，法定继承人手持身份证与声明书拍照），确保材料齐全并符合要求。

3. 法定继承人中的某一位或几位拒绝签署声明书或联系不上或拒绝申领互助金，未提供完整的法定继承人证明材料的

部分法定继承人可能因个人原因（如对互助金分配有异议、与其他继承人有矛盾等）拒绝签署声明书；部分法定继承人可能因失联、居住地变更或其他原因无法联系；部分法定继承人可能主动放弃申领互助金，但未提供书面声明或相关证明。

解决建议：

联系拒绝签署声明书的继承人：通过电话、邮件或其他方式与其沟通，了解其拒绝签署的原因，并尝试协商解决。

寻找失联继承人：通过其他亲属、朋友或社区协助，尝试联系失联的法定继承人。

经公社统计，自2021年01月01日至2024年12月16日，因以上情况导致互助金未打款的社员共计24位。这24位社员的康爱金均由深圳市百年公益基金会管理，确保资金安全。待社员补充完整材料后会再次发起打款。互助金额仍为筹款时的金额，不会因社员延迟提供材料而扣除部分互助金。所有打款凭据及收据将在平台进行公示，接受全体社员监督。如果社员超期未提供材料，平台将把该社员的互助金退回给全体社员。

感谢全体社员的理解与支持！我们将继续秉持公开、公平、公正的原则，为社员提供更好的服务。