社员裁决团

为什么要有裁决团

互助金来自全体社员的分摊，每一笔是否给付，都不应由平台单方面说了算。康爱公社把争议案件的最终判断权交给社员：由普通社员组成裁决团，依据互助规则和病历事实独立投票，让"该不该帮"这件事在社员之间公开讨论、公开表决、公开留痕。

裁决团遵循三项基本原则：

裁决团怎么运作

1. 申请裁决社员对平台审核意见有异议且属于审议范围的，提交申诉标题、详细描述、举证材料，并填写被保障社员姓名及身份证号或公社编号（仅平台工作人员可见）。
2. 平台解释案件提交后先等待平台出具解释。平台解释前投票与评论暂不开放，申请人可随时撤回申诉；平台解释发布后，投票与评论即开放，15 日投票倒计时同步启动。
3. 公开讨论与投票案件信息向全体社员公示，社员可充分交流观点；收到投票邀请的裁决员在截止前表决，可发表评论。投票截止后通道自动关闭，不开放补投。
4. 票数统计与门槛校验投票结束后核对有效票数，≥200 票本次裁决方具备效力；不足 200 票则本次裁决作废，维持平台审核拒助结论，申请人不得就同一事由二次发起裁决。
5. 公示结论并执行平台于 7 个工作日内完成有效票数核对、统计并公示裁决结论，随后按结论执行：裁决通过的案件经公示环节后由社员分摊并给付互助金；裁决驳回的维持原有审核意见。

结果怎么判

• 支持申请人票数 > 全部有效票数 50% → 裁决通过，按公约发放对应互助金；
• 支持申请人票数 ≤ 全部有效票数 50% → 裁决驳回，维持初审拒助结论，案件终审。

举例：有效投票 200 票，至少 101 票支持即可通过裁决。单一社员针对单个案件仅有 1 票，只可选择"支持申请人"或"维持平台审核结论"，无弃权选项；已投票可更改方向，但不可重复投同一选项。针对关注度低、进度缓慢的疑难案件，平台可适度延长裁决时长至 20～25 日。

谁能当裁决员

同时满足下列条件的康爱公社社员，可取得裁决员资格：

• 已年满 18 周岁，具有完全民事行为能力；
• 正式入社满 30 天；
• 通过裁决资格考试（20 道判断题，满分 100 分，≥80 分及格，答对 16 题即通过，不合格可重复答题直至通过）；
• 未曾发生故意不如实告知、欺诈等行为；
• 未曾发生损害康爱公社社员利益的行为；
• 未永久丧失裁决员资格，并承诺遵守本条款。

回避制度：被保障社员本人及其受托人、监护人、法定继承人、近亲属，参与案件处理的平台工作人员，以及其他可能影响公正审议的人员，不得参与该案件审议，应主动回避。

红线：裁决员禁止行为

处置：违规评论予以删除；轻度违规限制 7-30 天裁决投票权限；社群转发案件号召统一投票、多小号批量刷票等严重违规，永久取消裁决资格。

风控与防刷票

系统识别同一设备、手机号、身份关联多账号，仅计 1 票，其余异常投票自动剔除，不计入有效票数。多小号批量刷票参与裁决投票，票数将被系统清除。平台核查发现明确虚假举证、骗助等重大违规，可直接关停投票通道、驳回申诉。

信息展示与隐私保护

• 案件信息与举证材料脱敏后展示：生病、医治产生的记录（诊治情况、病症、病史、用药记录、手术记录）及医疗费用金额无法脱敏，需如实展示；姓名、身份证号、住址、电话号码等身份识别信息与联系方式做脱敏处理。
• 裁决员对案件相关信息承担保密义务，未经申请人及被保障社员同意不得用于其他用途。
• 裁决员的投票记录及案件投票结果在社员范围内展示；投票结束后案件保留脱敏后的基本信息，举证材料不再展示，历史裁决案件长期存档，全体社员可随时查阅。
• 申请人提交申诉时填写的被保障社员姓名、身份证号或公社编号，仅平台工作人员可见。

常见问题