康爱公社作为上线已超过十一年的互助平台，收到过无数来自社员的肯定，当然也不乏被骂的情况。
关于社员谩骂公社的情况，最常见的有两种情况：一是与分摊波动相关；二是申请被拒。
任何一起互助申请，背后都是一个正遭遇不幸的家庭。互助的本意是要帮助他们，绝不是为了拒绝任何一个人，同时必须要强调的是，拒绝任何一例申请，对公社并无好处。
然而互助是加入进来的200万社友合力在做好事，公社作为平台，只是信息撮合作用。显而易见地，平台有义务对所有社员负责，社员分摊的每一分钱，给了谁，给的是否合理？都是需要有据可依！
这里的“据”，就是互助公约，互助公约里关于什么情况不予互助，都有清楚地说明。
新用户在加入为自己选择互助社的时候，第一步就是被要求详细、完整阅读健康告知，符合健康告知的所有条款，才能加入。反之，不符合健康要求而加入，未来需要申请被调查出不符合健康要求而加入的情况，是不能被互助的。
*对于所有健康告知的内容，公社都有强制阅读的提醒，如上视频所示
如上，是不符合健康要求而加入将来会被拒的情况，关于互助被拒还有以下几种情形：
互助是权利与义务对等的保障，您每期按时履行义务，是您未来享受互助权利的前提；反之，若您失信，中断分摊，自己的权利自然也会受到影响。换言之，您是否按时履行义务，直接关系到其他申请互助正等钱治病的患者，能不能顺利拿到足额的钱。
为了让所有人严肃对待互助，对于失信而错过分摊的一部分用户，肯定是需要为自己行为付出相应代价的。
在康爱公社，“未按时履行义务”情形对应处理办法是这样的：
错过第一次义务，从扣款当日起，受助权利自动中止15天；
连续两次错过义务，从最近一次扣款日起，受助权利自动中止30天；
连续三次错过义务，从最近一次扣款日起，受助权利自动中止45天；
连续四次错过义务，则视为退出互助社；从最近一次扣款日起，视为重新加入该互助社，观察期需要重新计算。
（注：意外类互助社连续两期错过分摊会被自动退社。）
如上所述，在权利终止期间生病，即使在互助范围内，也是不予互助的。
为了尽可能防止用户错过分摊，公社每期任务日之前都会提前5天，对余额不足的账户进行提醒，没有特殊情况发生的话，这个时间足够使我们想起自己还有一份互助保障。
观察期设置的首要目的，为的就是控制风险，严防带病加入。对所有社员负责，同时也保证平台的良性、健康运营。
试想一下，如果没有观察期，加入便享受权利，带病加入的人，都来“薅”健康人的“羊毛”，那其实是一件很可怕的事情。
康爱公社有近40个不同的互助社，每一个互助社都设置有观察期。健康人加入的大病互助社，观察期一般365天；意外类互助社观察期一般30天，加入度过观察期后，才享有互助权利。
所以，不仅要设置观察期，而且要科学、合理、严谨地设置这个观察期，不只是门槛，也为了所有人都公平。
最近，又收到社友的留言，父亲加入六年申请互助被拒，不能理解。
小康爱通过了解得知，该社员的父亲在加入爸妈（老人）互助社前，已明确诊断高血压（最高达180/140mmhg，）这是典型不符合加入时的健康要求而拒绝的情况。
正如前文所说，互助不是一个人的事。每一起互助案件，都需要对所有社员公示。
收到社员的报案后，公社审核专员会协助指导患病社友进行材料补充，当材料齐全后，会进行初审。初审合格，再交给第三方调查公司进行实地调查。整个过程中，对于审核专员的问询，须如实回答，无隐瞒无欺诈。
当第三方调查合格后，案件将进入公示环节，对于每一位公示中的受助社员，对于其互助审核结果，所有社友都可以参与监督，若发现不实或欺诈嫌疑，可直接投诉举报。
这一政策，作为公社审核机制的重要组成部分，这一举措不仅让公社更透明，也节约了我们所有社员的分摊，同时也弘扬了社会诚信与正义。
关于互助被拒，一定是有原因的。另外如果觉得被拒不合理，也可以选择投诉或者诉诸法律，公社也会配合您合理维权。
最后，欢迎您将文章转发出去，让身边朋友更了解互助。如果您还有不清楚之处，也欢迎文末给小康爱留言，下次我们继续谈
原文始发于微信公众号（康爱公社）：康爱公社，运营10年的极致透明的大病互助平台
