关于规范统一客服渠道的说明

由于康爱公社发展历史较长，在发展过程中形成了很多客户咨询的渠道，给公社用户服务带来了一定程度的混乱，如经过时间积淀存在相当数量的社员微信群，但是因工作人员离职而造成服务的不及时；或者因回复口径不统一，给社员和公社的工作带来不便；等等。

 

经康爱公社研究决定，统一客户咨询渠道，将该类服务统一到微信公众号和400电话进行统一服务，现有微信群、工作人员个人微信等渠道将逐步退出和整合。

 

联系康爱公社人工客服：

① 在线客服：务必关注【康爱公社】微信公众号，于公众号底部对话框输入“人工”或“人工客服”进行咨询；

②电话客服：拨打公社人工客服电话 4009900222咨询。

人工客服工作时间：工作日早九点~晚六点（如遇任务扣款，则当周末仍可联系人工客服。）

 

以上安排如给您带来不便，敬请谅解。康爱公社将继续努力为您提供优质服务！

 

康爱公社团队

2022年11月21日