不服！网络互助究竟是“效率太低”还是“效率太高”？

上篇公众号发出，有网友评论网络互助效率低，激发了我的好胜心，因为我认为效率恰是网络生活存在和发展的基础，现在就来说说。

 

如果单看案件处理时效，网络互助的流程速度确实不及同类保障业态。同样是完成赔付，商业保险短短几天即可办结，而网络互助需要历经多轮核查、全流程公示，还需等待互助筹款到位，整个周期短则15天，长则可达两个月。单从办事速度来看，它的效率确实不算突出。

 

但评判效率不能只看流转快慢，更需要综合多维度考量。至少从四个层面看，网络互助的优势十分突出，综合效率业内领先。

 

1、保障资金使用效率

对于用户所投入的互助金网络互助能稳定维持在95%或以上，这大大超过商业保险（包括惠民保），具体数字就不写了。这意味着用户缴纳的费用基本最终都会直达受助人群。放眼整个保障相关行业，这一数据极具竞争力，也让网络互助的资金使用效率稳居行业前列。

 

2、个人资金使用效率

网络互助采用分散式后付费模式，能最大限度减轻用户的经济压力。日常资金始终由个人自主支配，可灵活用于家庭开支、生产经营或投资理财，无需提前大额预支，大幅提升了个人资金的周转与使用效率。

 

3、透明化效率

这是一项难以量化、却价值极高的核心优势。在当下各类保障业态里，网络互助几乎是唯一实现资金流向、受助信息全程公开公示的模式。从用户知情权与信息公开的角度来讲，这份透明化优势无可比拟。

 

4、社会财政利用效率

网络互助还有一个关键特质：全程依托市场化机制运转，完全不占用公共财政资源。而其他不少保障模式，或是依托政府信用与行政资源，或是直接获得财政补贴，也给监管工作带来不小压力。站在社会整体投入产出的角度，网络互助同样具备极高效率。

 

我们从不回避网络互助在处理时效上的短板（事实上这个短板也可以大幅优化的）。它的核心社会价值，在于为大众提供了差异化的保障选择。网络互助与传统保险并非对立关系，而是相辅相成、互为补充。大病带来的损失远不止医疗开支，多重保障叠加才能更好地抵御风险。只要有用户青睐高资金利用率与全程透明的模式，网络互助就拥有不可替代的存在价值。