Assessing Quality Gap of the Employee Critical Illness Mutual Aid Fund Using the SERVQUAL Model

内容概要

评估南京中医药大学附属医院职工大病互助基金（ECIMAF）的服务质量，运用SERVQUAL模型识别服务质量差距，为完善多层次医疗保障体系中的职工大病互助保障提供优化建议。