为完善公社公开公正的社员自治体系,全方位保障社员合法权益,避免平台单方判定争议,经平台正式研究决议,现对裁决团裁决权限进行全面升级扩容。具体调整内容公告如下:
一、原裁决团机制说明
裁决团制度上线以来,秉持公平自治原则,专门受理社员对互助审核驳回结果的申诉。裁决团由社员独立投票裁定,结论具备最高终审效力,平台严格依照结果执行,有效保障了互助审核的公正性。
二、本次核心升级:裁决范围全面拓展
自本公告发布之日起,裁决团受理范围不再局限于互助拒赔申诉。社员与平台之间产生的所有争议纠纷,均可提交裁决团终审裁定,真正实现社员争议、社员公断的自治初衷。
三、新增争议受理场景
除原有互助申诉外,裁决团正式受理以下全部争议(包含但不限于):
- 各类退款、余额、分摊费用相关争议;
- 因错过分摊、规则执行导致的退社、账号冻结、恢复入社资格争议;
- 社员对个人互助权益、资格判定、平台处罚结果的异议;
- 所有社员与平台之间产生的其他纠纷及争议事项。
四、裁决终审效力
裁决团出具的裁定结果为最终、最高效力结论。无论平台原有审核结果如何,后续所有处理与执行,均无条件以裁决团的终审结果为唯一依据,结果公示后纠纷即时闭环。(终审效力指公社内部,并不能剥夺社员通过合法方式解决争议的权利。)
五、申诉办理方式
社员对平台处理结果存在异议的,可通过公社 官方申诉通道(https://www.kags.cn/caijuetuan/)提交裁决申请,由裁决团独立、公正完成裁定。
本次权限扩容是公社深化公开透明、社员自治的重要升级,进一步弱化平台单方权限,以集体公正裁决守护每一位社员的合法权益。后续公社将持续优化裁决机制,打造更公平、更可信的互助环境。
